Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07-11-2024

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées et traitées sur le site www.lesptitspotes.com est Les P’tits Potes, ayant pour adresse [adresse légale complète]. Pour toute question concernant la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lors de vos interactions avec notre site :

• Données de contact : nom, prénom, adresse, email, coordonnées complètes.
• Données de navigation : adresse IP, historique de navigation, préférences, et autres données anonymisées pour l'analyse de performance.
• Données transactionnelles : informations de paiement nécessaires à la commande.

3. Finalité et base légale du traitement des données

• Traitement des commandes et gestion des livraisons - Base légale : Exécution d’un contrat.
• Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (si vous avez consenti à les recevoir) - Base légale : Consentement.
• Analyse des performances du site pour améliorer l’expérience utilisateur - Base légale : Intérêt légitime.
• Gestion des demandes de contact via le formulaire de contact - Base légale : Intérêt légitime.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants pour assurer le bon fonctionnement du site :

• Transporteurs : Bpost, Mondial Relay pour la livraison des commandes.
• Services de paiement : Mollie, pour le traitement sécurisé des paiements.
• Plateformes d’emailing : Brevo pour l’envoi des newsletters et communications.

Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité de vos données. Les données peuvent être transférées en dehors de l’UE, dans le cadre de règles de protection et de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

5. Durée de conservation des données

• Données de commande : conservées pour une durée de 7 ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales.
• Données de contact pour le marketing : conservées jusqu’à la désinscription de l’utilisateur.
• Données de navigation : conservées pour une durée de 26 mois pour des analyses statistiques.

6. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, de limiter leur traitement, et de demander leur portabilité. Vous avez également le droit d’opposition pour le marketing direct et le profilage. Vous pouvez exercer ces droits via votre compte client ou en nous contactant via notre formulaire de contact.

En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.

7. Sécurité des données

Le site www.lesptitspotes.com utilise des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données personnelles, telles que :

• Hébergement sécurisé avec certificat SSL.
• Limitation d'accès : seuls les employés et prestataires habilités ont accès aux données personnelles.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience utilisateur, analyser la performance du site, et personnaliser les publicités. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau d’acceptation des cookies.

• Cookies de session : Utilisés pour maintenir l'état de connexion et les préférences de navigation (ex. : PHPSESSID).
• Cookies de performance : Google Analytics (_ga, _gid, _gat), Microsoft Clarity (clarity.ms).
• Cookies de ciblage : DoubleClick (test_cookie, IDE), Google AdSense (_gcl_au), Meta (Facebook) (_fbp), Bing Ads (bing.com), Brevo (sib_cuid, UUID).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de cookies.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification majeure, nous vous en informerons via notre site ou par email.