Politique d'avis

Politique d'Avis

Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients. Les avis partagés sur notre site aident non seulement à améliorer nos services et produits, mais ils guident également d'autres consommateurs dans leur choix. Voici les informations relatives à la collecte, la modération, et la publication des avis.

Qui peut laisser un avis ?

Seuls les clients ayant acheté un produit sur notre site peuvent laisser un avis. Nous nous assurons que chaque avis provient d'une expérience réelle avec nos produits.

Comment les avis sont recueillis ?

Après chaque achat, nous envoyons un e-mail à nos clients les invitant à remplir un formulaire pour laisser un avis sur le produit acheté. Nous recueillons uniquement des avis provenant de ces formulaires.

D’où proviennent les avis ?

Les avis publiés sur notre site proviennent exclusivement des clients ayant acheté des produits sur notre site. Tous les avis ne sont pas publiés. Nous sélectionnons uniquement ceux qui reflètent le mieux notre concept et qui respectent nos critères de modération. Par exemple, les avis doivent fournir un retour constructif sur la qualité des produits et de nos services.

Vérification de l’authenticité des avis

Nous effectuons un contrôle manuel des avis afin de vérifier qu'ils proviennent de clients ayant effectué un achat sur notre site. Pour ce faire, nous comparons l'adresse e-mail associée à l'avis avec celle utilisée lors de la commande et nous vérifions la correspondance entre le nombre d’avis et le nombre de ventes du produit concerné.

Conditions des avis

Les avis doivent respecter certaines conditions :

• Les avis anonymes ne sont pas acceptés.
• Aucun propos discriminatoire, raciste, ou illégal ne sera toléré.
• Les avis doivent être basés sur des expériences réelles avec nos produits.

Modification et suppression des avis

Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer un avis dans les cas suivants :

• Si l’avis ne respecte pas nos conditions (propos offensants, illégaux, etc.).
• Si l’avis est manifestement faux ou suspect (par exemple, provenant de quelqu’un qui n’a pas acheté le produit).

Les avis sont généralement publiés dans leur intégralité, sauf si des modifications sont nécessaires pour des raisons légales.

Signalement d’un avis faux

Si vous pensez qu’un avis est faux ou ne respecte pas nos conditions, vous pouvez le signaler en nous contactant directement à l’adresse suivante : Contact

Tri des avis

Les avis sont triés aléatoirement.

Calcul du score global

Le score global des produits est basé sur l’ensemble des avis reçus, sans distinction entre avis positifs ou négatifs. Les avis ne sont pas filtrés avant publication.

Avis payés

Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis